Немовля. Getty Images
З 1 січня 2026 року в Україні почали виплачувати новий вид допомоги — по догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку. Стандартний розмір виплати становить 7000 гривень щомісяця, а для сімей, що виховують дитину з інвалідністю, застосовується коефіцієнт 1,5, відтак виплата становить 10 500 гривень.
Суспільне поспілкувалося із стриянкою Оленою Бойків, яка намагається отримати ці виплати, а також із представниками Пенсійного фонду України та "Ощадбанку".
Допомога по догляду за дитиною призначається з наступного дня після закінчення терміну дії медичного висновку (або виплати допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами) і виплачується до досягнення немовлям однорічного віку.
Звернутися за призначенням виплати можна у кілька способів. Або особисто: до сервісних центрів Пенсійного фонду України, ЦНАПів чи до уповноважених осіб у сільських, селищних чи міських радах. Або поштою, надіславши пакет документів на адресу ПФУ. Наразі Міністерство цифрової трансформації працює над технічною реалізацією подання заяви через портал або додаток "Дія", але наразі це неможливо.
Для подання заяви матері або законному представнику необхідно мати при собі лише паспорт та ідентифікаційний код (РНОКПП). Фахівець на місці сформує заяву встановленої форми. Термін обробки заяви згідно з постановою становить до 10 днів. Виплата здійснюється на спеціальний рахунок.
"На даний час такі рахунки відкриваються в "Ощадбанку". Людині не потрібно йти до банку особисто — Пенсійний фонд самостійно співпрацює з банком, який відкриває рахунок і надає нам реквізити для перерахування коштів", — пояснила Суспільному заступниця начальника Головного управління Пенсійного фонду України у Львівській області Руслана Іванкова.
Стриянка Олена Бойків — мама 5-місячної Марти. Жінка намагається отримати цю виплату. За її словами, процес оформлення допомоги в Стрию організований досить зручно. Оскільки дитина народилася у 2025 році, сім'я має право на додаткові 7 000 грн щомісяця.
"Я зареєструвалася через сайт ПФУ на конкретну годину. Сама процедура в сервісному центрі зайняла близько 15-20 хвилин. Спеціалісти допомогли з чергою, все відксерили — загалом на все пішло до 35 хвилин", — розповідає Олена.
Хоча жінка вже мала картку "єПідтримка" в іншому банку, виявилося, що нова виплата прив'язана виключно до "Ощадбанку".
"Повідомлення прийшло 2 березня: "Вам відкрили рахунок". Але щоб скористатися грошима, потрібно особисто прийти у відділення та оформити фізичну картку. Зареєструватися в додатку дистанційно неможливо, бо система вимагає номер картки, якої у вас ще немає", — розповідає жінка.
Стриянка пішла у "Ощадбанк", який розташований поблизу її дому. Але карту не вдалося отримати, бо у філії працював один менеджер, були негаразди із системою. Вона була не єдиною, хто намагався отримати карту: у черзі із нею стояли такі ж молоді мами.
"Одна мама мені розказувала в черзі, що вона вклала дитину, залишила її на когось із дорослих і вискочила в банк. Вона все підлаштувала так, щоб дитина поспала, поки її немає. Але їй не вистачило п'яти-семи хвилин: зателефонували і сказали, що дитина прокинулася і плаче. Вона просто з нічим вийшла з банку. Просто в черзі відсиділа", — зазначила Олена.
Наразі жінка чекає на наступну спробу потрапити до банку, щоб нарешті отримати картку для розрахунків.
У пресслужбі "Ощадбанку" Суспільному підтвердили, що відкривають спеціальний рахунок для отримувача допомоги на підставі отриманих від Пенсійного фонду даних.
"Щойно банк відкриє рахунок, клієнт отримає СМС про відкриття рахунку і в ньому буде посилання на ресурс де він може обрати зручний час і відділення куди йому зручно звернутися для отримання картки", — зазначили там.
Щодо скарг на проблеми із відкриттям рахунків, то у банку зауважують, що це – тимчасові труднощі.
"Запуск будь-якого нового комплексного сервісу, що передбачає взаємодію між різними державними структурами, потребує періоду точного технічного налагодження. На початковому етапі дійсно виникали ситуації, що потребували додаткової синхронізації алгоритмів обробки даних та верифікації інформаційних масивів. Нам прикро, що деякі клієнти зіткнулися з технічними труднощами, і ми вдячні за терпіння", — повідомили у банку.
У банку додали, що наразі система працює стабільно.
